Sie haben eine Frage
Wir haben die häufigsten Fragen für Sie bereits beantwortet. Bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen, bitten wir Sie, unsere Antworten auf die FAQs zu lesen.
KONTAKT
Ihr Kontakt zu uns - schnelldoctor.com
Wir von docNOW sind rund um die Uhr für Sie im Einsatz. Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung bieten wir Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten:
FAQ
Ich habe eine Frage zur Behandlung
Ich habe eine Frage zum Kauf
Ich habe eine Frage zur Rechnung
Ich habe eine allgemeine Frage
Sie haben ein Problem mit der Durchführung der Behandlung
Falls technische Probleme während der Durchführung der Behandlung auftreten, können wir Ihnen nur helfen, wenn das Problem nachweislich auf unsere Seite liegt. Verbesserungsvorschläge nehmen wir jedoch auch gerne an.
Meine Kamera startet nicht
Wenn Sie Ihre Kamera nicht starten können, ist eine Behandlung nicht möglich. Oft kann es daran liegen, dass Sie im Browser die Cookies nicht akzeptiert haben, oder dass Ihr Gerät ein technisches Problem hat.
Meine Verbindung ist abgebrochen
Um eine Behandlung erfolgreich durchführen zu können ist es erforderlich, dass Sie um eine stabile Internetverbindung sorgen. Auch wenn Ihre Verbindung abgebrochen ist, würden wir emfehlen ihr Video abzuschließen und hochzuladen.
Ich habe einen Fehler bei der Behandlung gemacht
Falls Sie ein Fehler bei der Behandlung gemacht haben ist eine Weiterleitung Ihrer Behandlung zu Ihrem Facharzt durch uns nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen die Behandlung
zu wiederholen.
Im Falle einer Wiederholung -aus welchem Grund auch immer-, müssen Sie die Behanldung erneut durchgeführt werden.
Der bereits genutzte Gutscheincodes können Sie in diesem Fall für eine Wiederholung der Behandlung erneut einlösen.
Meine Problem wurde nicht gelöst
Gerne können Sie uns auch per E-Mail wie folgt kontaktieren:
Als Kunde (Betreff inkl. Kundennummer): info(at)schnelldoctor.com
Als Neukunde: info(at)schnelldoctor.com
Wir arbeiten an mehreren Standorten, deshalb ist eine telefonische Kontaktaufnahme leider nicht möglich.
Sie möchten docNOW - Partner werden?
Wenn Sie als Arzt, Praxis oder Klinik oder als Kooperationspartner (Leistungserbringer, BA oder Investor usw.) in unsere e-Health Lösung investieren wollen, gerne
nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Wir würden uns freuen, wenn unsere Lösung einen größeren Einfluss auf die Gesundheitsbranche hätte und möglichst vielen Ärzten und Patienten helfen würde.
Interesse? - Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an: info(at)schnelldoctor.com
Wir freuen uns auf Sie und melden uns bei Ihnen in der Regel innerhalb weniger Stunden zurück.